2009年8月26日
笑顔
笑いにはいくつもの表現があります。
笑顔、爆笑、苦笑、失笑、照れ笑い、愛想笑い等があります。
どれも表情的には笑っているのですが、相手を楽しくさせる笑いと
不快にさせる笑いとがあります。
先日、お客様と神吉店長の会話を聞いていて、なるほど！と思う
話がありました。
神吉店長がまだベスパに入りたての頃、グラスを洗っている時、
ふとお客様と目が合い、そのままグラスを洗い続けていると、そのお客様に
言われたそうです。
「俺と目が合ったのに笑顔のひとつもできないのか」と。
たったひとつの笑顔をしなっかた事で、お客様を不快にさせてしまったそうです。
しかし、その事で笑顔の大切さを知ったそうです。
そんな話を聞いていて、私も共感しました。
笑顔はサービスの基本だと思います。
笑顔になると、気持ちが楽しくなったり、嬉しくなったりします。
笑顔になるには、まず自分が楽しくならないとダメだと思います。
銀座店スタッフの小田君は、いつも笑顔が素敵です。
小田君の笑顔を見る度に心が和みます。
私も小田君の様な笑顔が出来るように、心にゆとりを持ち
その時その時を、楽しんで過ごせる様にしていきたいと思っています。
＜ＭＯＲＩＧＵＣＨＩ＞
投稿者 vespa : 2009年8月26日 17:00
コメント
昨夜は ごちそうさんでした。知らないうちに地下二階にもＯＰＥＮ おめでとうございます。 しっかりしたサービスと旨い酒で お客様を満足させてくださいね。
商売繁盛 商売繁盛 どんどんがんばって その勢いで 地下３階 ４階 ５階 ６階 と
南米に突き抜けるまで頑張ってください。
投稿者 sekikazu : 2009年8月27日 11:28